Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte TwoIn (application éditée par [nom de l'éditeur ou de la société]) et ce que la suppression efface. Elle est définitive : un compte supprimé ne peut pas être récupéré.

Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvrez TwoIn et touchez l'icône Paramètres ⚙, en haut de l'accueil.
2. Dans la section Compte, touchez Supprimer mon compte.
3. Touchez Continuer, tapez SUPPRIMER, puis touchez Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate. Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter vos données depuis les paramètres.

Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre téléphone, écrivez à [adresse e-mail de contact] avec pour objet « Suppression de compte TwoIn », en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de votre compte.

Pour éviter qu'une autre personne ne supprime votre compte, nous vérifions que vous en êtes bien titulaire : nous vous envoyons un code sur le numéro ou l'adresse du compte, à nous renvoyer. Votre compte est ensuite supprimé dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous le confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

• votre compte de connexion (numéro de téléphone, adresse e-mail, liaison avec votre compte Google) ;
• votre profil : nom affiché, photo, message de statut ;
• vos Duos, pour vous et pour vos partenaires, avec leur historique de fonds d'écran et leurs capsules (textes, photos, messages vocaux) ;
• vos invitations, vos préférences de notification, votre présence et l'identifiant de notification de vos appareils ;
• la liste des contacts inscrits que vous aviez retrouvés.

Ce qui peut être conservé, et combien de temps

• Sauvegardes techniques : vos données peuvent subsister dans les sauvegardes de la base de données jusqu'à 30 jours, puis elles sont écrasées. Elles ne sont utilisées que pour restaurer le service en cas de panne.
• Signalements : un signalement que vous avez fait, ou qui vous concerne, peut être conservé jusqu'à 1 an pour protéger les utilisateurs et répondre aux autorités, sans votre profil.
• Obligations légales : si la loi ou une autorité l'exige (enquête en cours, par exemple), certaines données peuvent être conservées le temps requis.

Un fond que vous avez envoyé et que votre partenaire a déjà appliqué reste affiché sur son téléphone jusqu'à ce qu'il en change : c'est une image enregistrée par son téléphone, hors de TwoIn. De même, ce qu'il a lui-même enregistré dans sa galerie ne peut pas être effacé par nous.

Effacer seulement certaines données

Sans supprimer votre compte, vous pouvez quitter un Duo (son historique et ses capsules sont effacés pour les deux), modifier votre profil, ou désactiver le partage de votre présence dans les paramètres. Pour toute autre demande d'effacement, écrivez à [adresse e-mail de contact].

En savoir plus : politique de confidentialité.